Kriminalforsorgen har længe ønsket at arbejde med at forbedre det til tider hårde miljø for både ansatte og indsatte i de danske fængsler.

For første gang arbejdede de ansatte og indsatte sammen om at ændre på forholdene i to fængsler i et projekt, hvor COWI ved hjælp af metoden brugerdreven innovation inddrog begge parter.

Forstå og inddrag brugerne
Der blev nedsat udviklingsgrupper i det åbne statsfængsel Kragskovhede og i det lukkede statsfængsel i Nyborg. Grupperne bestod af fængselsbetjente, afdelingsledere, socialrådgivere og indsatte.

De to grupper afdækkede under konsulenternes vejledning, hvordan dagligdagen i et fængsel opleves, foreslog løsninger, der kunne forbedre miljøet, og testede de foreslåede løsninger, så de efterfølgende kan implementeres.

Essensen i brugerdreven innovation er netop at tage udgangspunkt i en dyb forståelse af brugernes behov og udvikle nye løsninger med udgangspunkt i samspil med brugerne.

Gensidig respekt
På trods af de modsatrettede interesser, der naturligvis er mellem de indsatte og de ansatte, har projektet vist, at brugerdreven innovation giver grobund for stor iderigdom og samarbejdslyst. Samtidig kræver denne arbejdsform gensidig respekt.

Ved afslutningen af projektet har COWI givet en række anbefalinger til, hvordan Kriminalforsorgen kan fortsætte den positive udvikling.